FAQ – Frequently Asked Questions – Oft gestellte Fragen

Ablauf der Kurse

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Wo finden die Kurse statt?

Unsere Kurse finden in Altona, Bergedorf, in der City Nord (Winterhude), in Eidelstedt, Harburg und Meiendorf statt. Vormittags-, Ganztags- und Wochenendkurse können wir nur in der City Nord anbieten.

Wie lange dauern die Veranstaltungen?

Die wöchentlich stattfindenden Kurse dauern pro Unterrichtseinheit 90 Minuten. Sie sind als Kurse mit offenem Ende angelegt, d.h. sie laufen solange, wie seitens der Teilnehmer Interesse besteht, mindestens jedoch sechs Monate.

Wochenendseminare finden einmalig an zwei ganzen Tagen statt. Näheres entnehmen Sie bitte unserem Veranstaltungsprogramm.

Kursarten

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Gibt es auch Ganztageskurse?

Der Verein für berufliche Weiterbildung e.V.  bietet bis auf weiteres keine Ganztageskurse an.

Bieten Sie auch Kurse für Kinder oder Jugendliche an?

Nein. Das Mindestalter unserer Teilnehmer ist 18 Jahre.

Gibt es auch Kurse speziell für Ältere?

Ja.

Haben Sie auch Vormittagskurse?

Ja, in der City Nord.

Gibt es auch Business-English-Kurse?

Ja, es gibt in der City Nord laufende, wöchentlich stattfindende Kurse (à 90 Minuten) auf verschiedenen Niveaustufen.

Bieten Sie auch Bildungsurlaub an?

Ja, Sie können an unseren Business-English-Ganztageskursen in der City Nord teilnehmen, die zehn Werktage dauern.

Vertragliches und Organisatorisches

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Was ist die Wiederholungsgarantie?

Sie können bei uns jeden Kurs in der City Nord kostenlos wiederholen – egal ob Sie nicht alles verstanden haben, ob Sie am Kurs nicht teilnehmen konnten oder aus welchem Grund auch immer. Sie müssen den Kurs jedoch spätestens eineinhalb Jahre nach Beginn des ursprünglich gebuchten Kurses beginnen. Sie können den Kurs auch an einem anderen Standort Ihrer Wahl wiederholen - aufgrund dadurch entstehender Mehrkosten berechnen wir Ihnen dann den halben Kurspreis.

Was soll ich tun, wenn ich an einem Kurs nicht (ausreichend) teilnehmen konnte oder nicht alles verstanden habe?

Sie können den Kurs in der City Nord kostenlos wiederholen, und zwar so oft Sie wollen. Die Wiederholung muss innerhalb von 1 ½ Jahren nach Beginn des ursprünglich gebuchten Kurses durchgeführt werden. Sie können den Kurs auch an einem anderen Standort Ihrer Wahl wiederholen - aufgrund dadurch entstehender Mehrkosten berechnen wir Ihnen dann den halben Kurspreis.

Nehme ich am Lastschriftverfahren teil, wenn ich mich online anmelde?

Nein, wir schicken Ihnen dann ein Angebot zur Teilnahme am Lastschriftverfahren zu, jedoch ist die Teilnahme am Lastschriftverfahren kein Muss, wenn Sie lediglich einen Kurs besuchen wollen und auch an den anderen Vorteilen des Lastschriftverfahrens nicht interessiert sind. 

Muss ich am Lastschriftverfahren teilnehmen, um an einem Sprachkurs teilzunehmen?

Nein, es ist auch möglich, für eine befristete Zeit (sechs Monate) an einem Kurs teilzunehmen. Die Vorteile des Lastschriftverfahrens werden weiter unten beschrieben.

Die vereinbarte Zeit meiner Teilnahme ist abgelaufen. Ich möchte aber weiterhin an dem Kurs teilnehmen. Was kann ich tun?

Sie können eine Teilnahme über weitere sechs Monate vereinbaren oder am Lastschriftverfahren teilnehmen.

Finden die laufenden Kurse auch in den Schulferien statt?

Nein. Da wir unsere Kurse größtenteils an öffentlichen Schulen abhalten und diese in den Ferien geschlossen sind, können wir in den Ferien keinen Unterricht abhalten. Allerdings gibt es in den Sommerferien offene Kurstermine in unseren Räumlichkeiten in der City Nord, um die lange Wartezeit zu überbrücken.

Wie sichern Sie die Qualität des Unterrichts?

Unsere Dozenten nehmen laufend an internen und externen Schulungen teil. Außerdem finden in regelmäßigen Abständen Unterrichtshospitationen statt, in denen der Unterricht überprüft wird. Verbesserungsmöglichkeiten werden später mit der Lehrkraft besprochen. Nicht zuletzt sind auch die „Meckern-und-Loben“-Karten, die den Teilnehmern zugeschickt werden, ein Element der Qualitätssicherung.

Was geschieht mit meinen persönlichen Daten beim Verein?

Wir speichern Ihre Daten ausschließlich zu organisatorischen Zwecken und werden sie niemals an Dritte weitergeben.

Was passiert, wenn ein Kurs aus organisatorischen Gründen nicht stattfinden kann?

Sie werden spätestens 7 Tage vor dem geplanten Veranstaltungsbeginn über die Nichtdurchführung informiert. Wir werden uns bemühen, die Veranstaltung möglichst zeitnah zu einem neuen Termin stattfinden zu lassen. Sie sind natürlich nicht zur Teilnahme an dem neuen Termin verpflichtet.

Muss ich auch die Kursgebühren entrichten, wenn ich mich für einen Kurs angemeldet habe, aber ihn nicht besuche?

Ja. Allerdings können Sie den Kurs zu einem späteren Zeitpunkt wiederholen, wobei der Kursbeginn innerhalb der nächsten 1 ½ Jahre liegen muss.

Was passiert, wenn ich einen Kurs umbuchen möchte, der in weniger als 14 Tagen beginnt?

Sprachkurse und laufende Computerkurse: Die Kursgebühr muss entrichtet werden, Sie können Ihren Kurs allerdings kostenlos wiederholen (s. „Wiederholungsgarantie“).

PC-Vollzeitkurse (1-, 2- bzw. 5-tägig): Die Kursgebühr muss entrichtet werden, Sie können Ihren Kurs allerdings kostenlos wiederholen (s. „Wiederholungsgarantie“). Zusätzlich wird eine Umbuchungsgebühr von 20,- fällig, da wir den Kursplatz für Sie freigehalten haben.

Kann ich eine Anmeldung zu einem Kurs rückgängig machen?

Ja, wenn dies nicht später als 14 Tage vor Kursbeginn geschieht. Eine kostenlose Stornierung ist danach nicht mehr möglich, der Kurs muss dann also voll bezahlt werden, kann aber jederzeit wiederholt werden. Die Stornierung muss in jedem Fall schriftlich erfolgen. 

Kann ich die Mitgliedschaft pausieren und meine Vorteile behalten?

Wenn Sie längere Zeit nicht am Unterricht teilnehmen können, bewahren Sie sich die Vorteile Ihrer Mitgliedschaft (ermäßigte Kursgebühr von 33,- monatlich, keine erneute Materialgebühr), wenn Sie Ihren Vertrag nicht kündigen, sondern ihn ruhen lassen. Während dieser Stilllegung buchen wir kein Geld von Ihrem Konto ab und Sie dürfen keinen unserer Kurse besuchen. Stilllegungen dauern mindestens drei Monate, ansonsten ist die Dauer frei wählbar. Sie können Ihren Kurs immer zum Ende des Folgemonats stilllegen, allerdings frühestens nach sechs Monaten Vertragsdauer.

Kann ich die Kursgebühr auch in Raten entrichten?

Ja, wenn der Kurs mindestens 6 Monate dauert. Die Raten werden dann monatlich im voraus per Lastschriftverfahren eingezogen.

Wie lauten die Kontodaten des Vereins für berufliche Weiterbildung?

Hamburger Sparkasse, BLZ 20050550, Konto-Nr. 1234/126173

Wann muss ich die Veranstaltungsgebühr überweisen?

Spätestens 10 Tage nach Beginn der Veranstaltung.

Besonderheiten des Lastschriftverfahrens

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Was ist die Sprachkurs-Flatrate?

Die Teilnahmegebühr für unsere Sprachkurse beträgt nur 38 Euro monatlich. Dafür dürfen Sie schon ab dem zweiten Monat nicht nur einen, sondern beliebig viele Sprachkurse besuchen: Englisch und Französisch, Spanisch und Italienisch, Chinesisch und Business English – Sie können auch mehrere Sprachkurse in einer Fremdsprache belegen. Lernen Sie einfach, soviel Sie wollen und wählen Sie aus ca. 200 Sprachkursen in 6 Stadtteilen!

Einzige Bedingung: Das Lehrbuch für Ihren zweiten, dritten und/oder vierten Sprachkurs müssen Sie selbst erwerben!

Ich kenne jemanden, der auch gern Kunde/Kundin werden will.

Nehmen Sie Ihre/-n Bekannten doch zu einem unserer kostenlosen Specials mit. Wenn es ihm/ihr gefällt, kann sie/er sich dann später von uns über eine unverbindliche Probestunde informieren lassen.

Ich möchte nicht dauerhaft kündigen, kann aber längere Zeit nicht an meinem Kurs teilnehmen. Was kann ich tun?

Sie können Ihren Kurs stilllegen lassen. In der Zeit der Stilllegung wird kein Geld von Ihrem Konto abgebucht und Sie dürfen keinen unserer Kurse besuchen. Eine Stilllegung ist erst nach dem 6. Monat möglich und danach immer zum Ende des darauffolgenden Monats. Eine Stilllegung muss mindestens drei Monate betragen.

Bekomme ich Rabatt für weitere Kurse?

Wenn Sie als Kunde/Kundin im PC-Bereich einen Sprach- bzw. einen weiteren Computerkurs oder als Kundin/Kunde im Sprachbereich einen PC-Kurs buchen, erhalten Sie jeweils € 16,50 Rabatt auf den neuen Kurs.

Wird in den Ferien auch die Kursgebühr erhoben?

Ja, zwecks Vereinfachung und Kosteneinsparung errechnet sich der monatliche Beitrag aus dem Durchschnitt der stattfindenden Kurstermine.

Ich möchte meinen Vertrag kündigen. Was muss ich tun?

Sie können Ihren Vertrag frühestens nach sechs Monaten bzw. 19 Kursabenden kündigen. Eine Kündigung zum sechsten Monat muss spätestens im fünften Monat schriftlich im Vereinsbüro vorliegen. Die unterschriebene Kündigung kann per Post oder auch per Fax verschickt werden. Wenn kein späterer Termin angegeben ist, wird die Kündigung am Ende des folgenden Monats wirksam. Gesetzliche Bestimmungen zur außerordentlichen Kündigung bleiben davon unberührt.

Welche Vorteile habe ich gegenüber einer befristeten Teilnahme?

1. Die Kosten sind dieselben, aber die Gebühren werden als monatliche Beiträge von € 38,- abgebucht.

2. Sie können als Kunde im Sprachbereich nach vier Wochen Vertragsdauer so viele Sprachkurse besuchen, wie Sie wollen; lediglich die Kosten für ein anderes Lehrbuch sind zu bezahlen.

3. Sie können kostenlos an unseren Specials teilnehmen, wie z.B. an unseren fremdsprachigen Filmabenden oder dem Andalusischen Abend.

4. Außerdem können Sie einmal im Jahr zu einem stark reduzierten Preis mit uns das English Theatre besuchen.

5. Nach sechs Monaten Teilnahme im Sprachbereich reduzieren sich die laufenden Kosten automatisch von € 38,- auf € 33,-.

6. Wenn Sie als Teilnehmer im Sprachbereich zusätzlich einen Computerkurs besuchen, erhalten Sie einen Rabatt von € 33,- auf Ihren neuen Kurs.

FAQ Englisch online lernen

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Preis: Was kostet „Englisch online lernen“?

Sie haben die Wahl zwischen 3 Preismodellen:

Eine Mitgliedschaft von 12 Monaten kostet € 6,90 monatlich. Die Abbuchung erfolgt alle 12 Monate und beträgt € 82,90.

Eine Teilnahme von 12 Monaten kostet € 6,90 monatlich. Die Abbuchung erfolgt alle 12 Monate und beträgt € 82,90.

Eine Teilnahme von 6 Monaten kostet € 7,90 monatlich. Die Abbuchung erfolgt alle 6 Monate und beträgt € 47,40.

Eine Teilnahme von 3 Monaten kostet € 12,90 monatlich. Die Abbuchung erfolgt alle 3 Monate und beträgt € 38,70.

Kündigungsfrist:

Ihren Vertrag können Sie jederzeit bis einen Tag vor der nächsten Abbuchung kündigen.

Verpflichtungen: Wozu verpflichte ich mich?

Sie verpflichten sich zur Zahlung Ihres regelmäßigen Beitrages (s. Punkt 1). Dieser wird von Ihrem Konto abgebucht. Außerdem verlängert sich Ihr Vertrag so lange, bis Sie ihn schriftlich widerrufen (s. Punkt 2).

Leistungen: Was kriege ich dafür?

Sie erhalten Zugang zu unserem Online-Lernangebot. Dies beinhaltet zahlreiche Online-Lektionen zu Themen, die Sie interessieren und Ihrem Sprachlevel angepasst sind und auch Online-Gruppenlektionen. Außerdem dürfen Sie einmal monatlich live vor Ort an einem Sprachkurs in unserer Sprachschule in Hamburg Winterhude teilnehmen.

Vorteile: Was zeichnet Ihr Angebot aus?

Wir bieten Ihnen eine Kombination aus online Lernen und Live-Sprachunterricht. Das Online-Programm ist sehr umfangreich und wird täglich aktualisiert und erweitert. Sie können bei uns mit face to face mit Gleichgesinnten lernen und jederzeit anderswo: Ob im Zug oder zuhause. Sie können sich über unsere Website einloggen oder eine App für Ihr Mobilgerät herunterladen.

Themenvielfalt: Lerne ich anhand von Themen, die mich interessieren?

Ja, gleich zu Beginn können Sie aus einer Vielzahl von Themen sich die aussuchen, die Ihren Neigungen und Bedürfnissen entsprechen.

Grammatik: Lerne ich auch Satzbau, die grammatischen Zeiten etc.?

Ja, es gibt viele Aufgaben, die sich – Ihrem Level angepasst – mit der Grammatik beschäftigen. Außerdem gibt es auch eine Online-Grammatik, die wichtige Themen prägnant behandelt.

Live-Unterricht: Bieten Sie nur eine App oder kann ich auch direkt mit Anderen und einem Dozenten lernen?

Sie können jeden Tag live an Online-Lektionen zu bestimmten Themen teilnehmen und außerdem einmal monatlich direkt im Sprachkurs am Hamburger Stadtpark Englisch lernen.

Lernpensum: Wieviel Zeit muss ich für das Lernen aufwenden?

Das liegt an Ihnen. Wir empfehlen Ihnen vor allem den regelmäßigen (am besten) täglichen Kontakt mit der Fremdsprache. Lieber täglich 10 Minuten als zwei Stunden am Sonntag! Aber wieviel Sie lernen, bestimmen Sie letztlich selbst.

Mobil oder vor Ort lernen: Was empfehlen Sie?

Beides! Im Unterricht in einer Sprachschule werden Sie in aktiv einbezogen und der Dozent passt sich Ihren Bedürfnissen an. Vor allem lernen Sie das, was Ihnen am wichtigsten: Sprechen, Sprechen, Sprechen! Und unser Online-Lern-Programm bietet die perfekte Ergänzung dazu, so dass Sie täglich “am Ball bleiben“.

Sprache kommt von Sprechen: Kann ich mit Ihnen auch das Sprechen lernen?

Ja, abgesehen von den Online-Live-Lektionen können Sie einmal monatlich direkt vor Ort an unserer Sprachschule Englisch lernen.

Das passende Level: Stuft das Programm meine Englischkenntnisse richtig ein?

Zu Beginn Ihres Online-Sprachkurses werden Sie kurz nach Ihrer Erfahrung im Englischen befragt; außerdem passt sich das Programm anhand Ihrer Lösungen ständig Ihrem Niveau an. Zudem gibt es auch einen Online-Test, den Sie jederzeit durchführen können.

Fortschritt: Wie kann ich meinen Fortschritt messen?

Die Website verzichtet auf lustige Smileys und Sternchen und teilt Ihnen stattdessen genau Ihren Lernfortschritt anhand von Punkten und später auch einer genauen Leveleinstufung mit.

Wiederholung: Kann ich Lektionen wiederholen?

Ja, jederzeit, vorausgesetzt, dass Sie sie vorher schon einmal gelernt haben.

Unterwegs: Wie kann ich auch auf Reisen im Gruppenunterricht lernen?

Mit den Live-Lektionen können Sie auch online an einer Lerngruppe teilnehmen.

Benutzersprache: Ist die Benutzerführung auf Deutsch? Mein Englisch ist noch nicht so gut.

Ja, die Erläuterungen für Benutzer, die Menüführung und die Einstellungen sind auf Deutsch. Die Lektionen selbst werden konsequent auf Englisch abgehalten.

Online lernen – wozu: Warum bietet mir eine Sprachschule Online Learning an?

Weil Sie am besten lernen, wenn Sie live mit anderen sprechen und sich aktiv in den Unterricht einbringen können, aber Online-Lektionen eine perfekte Ergänzung sind – um täglich lernen zu können, aber auch, um zusätzliches Vokabular zu trainieren, das genau aus Ihrem beruflichen Umfeld oder Interessengebiet stammt.

Specials: Ich habe gehört, dass Ihre Sprachschule kostenlose Specials wie Filmvorführungen in Originalsprache oder Kulturabende (Musik oder multimediale Präsentationen kulturell interessanter Orte auf Englisch) anbietet. Kann ich daran auch kostenlos

Kann ich daran auch kostenlos teilnehmen?

Ja!

AGB: Wo finde ich Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen?

www.weiterbildung-in-hamburg.de/service/der-verein/agb/

Datenschutz: Was geschieht mit meinen Daten?

Ihre Daten werden nur zu internen Zwecken, z.B. zur Buchhaltung verwendet. Das Online-Lernprogramm bieten wir in Kooperation mit dem renommierten britischen Lehrmittelverlag Pearson an. Die Daten, die Pearson dafür benötigt (Namen und die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse) werden aus technischen Gründen an Pearson übermittelt. Näheres finden Sie in unserer Datenschutzerklärung: www.weiterbildung-in-hamburg.de/service/der-verein/ihr-team-impressum/

Kontakt: Wie erreiche ich Sie?

Sie erreichen uns:

- von Montag bis Freitag unter 040-4850990, jeweils zwischen 9:00 und 20:00 Uhr

- von Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 20:00 Uhr: vor Ort in unserer Sprachschule am Mexikoring 15, 22297 Hamburg

- jederzeit per E-Mail: zentrale@weiterbildung-in-hamburg.de

Fragen zur Testphase von Englisch online lernen

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Ist die Teilnahme wirklich gratis?

Ja, sowohl die Nutzung unseres Online-Lernportals als auch die Teilnahme am Konversationskurs, und zwar 30 Tage, s. unsere AGB:

www.weiterbildung-in-hamburg.de/service/der-verein/agb/

Verpflichte ich mich zu irgendetwas?

Nein, Ihr Zugang läuft nach 30 Tagen automatisch aus; Ihnen entstehen keine Kosten oder Verpflichtungen.

Weitere Teilnahme: Ich will aber weitermachen, wie geht das?

Sie können sich jederzeit schon ab € 6,90 monatlich zu unserem Online-Lernangebot mit Konversationsgruppe anmelden, s. Punkt 1 des FAQ „Englisch online lernen“.

Außerdem können Sie für € 38,- monatlich (ab dem 7. Monat € 33,-) unsere Sprafchkurs-Flatrate nutzen, s. hier:

Ohne Einschränkung: Kann ich Ihr Angebot während der 30-tägigen Testphase in vollem Umfang nutzen?

Ja, Sie können sogar in den ersten 30 Tagen jede Woche statt nur einmal monatlich am Sprachkurs vor Ort teilnehmen, damit Sie uns besser kennenlernen können.